política de privacidad
Bienvenido/a a este sitio web. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y procesamos su información personal. Priorizamos la privacidad del usuario y nos adherimos a los más altos estándares para proteger su información y sus derechos legales.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar su información personal en los siguientes casos:
Registro de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña.
Pedido: Dirección de envío, información de pago (encriptada), detalles del pedido.
Navegación por el sitio web: Dirección IP, tipo de dispositivo, información del navegador, comportamiento de acceso (recopilado mediante cookies).
Contacto con el servicio de atención al cliente o participación en encuestas: Registros de comunicación y comentarios.
2. Cómo usamos la información
Recopilamos su información únicamente para los siguientes fines:
Procesar transacciones y entregas de pedidos;
Brindar soporte al cliente y servicio posventa;
Personalizar la visualización y las recomendaciones de productos;
Realizar análisis de datos de mercado y optimizar los servicios;
Enviar notificaciones sobre pedidos, logística y cuentas (por ejemplo, envío, retrasos, etc.);
Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios (p. ej., declaraciones de impuestos y otros procedimientos de cumplimiento).
3. Compartir y divulgar información
Nunca venderemos ni alquilaremos su información personal. Solo la compartiremos en las siguientes circunstancias:
Compartir la información mínima necesaria con socios, como empresas de logística y plataformas de pago, para prestar nuestros servicios;
Cumplir con requerimientos legales de autoridades judiciales y reglamentarias;
Cuando sea necesario, colaborar con agencias de seguridad de datos para prevenir el fraude, los ciberataques u otras actividades ilegales.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos tecnologías como cookies y píxeles de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento del sitio web y optimizar el marketing. Puede desactivar las cookies en su navegador, pero esto podría afectar a algunas funciones.
5. Almacenamiento y seguridad de la información
Todos los datos se transmiten a través de canales cifrados SSL.
Utilizamos cortafuegos, controles de acceso, enmascaramiento de datos y otras tecnologías para prevenir el acceso o la divulgación no autorizados.
Toda la información de pago se procesa a través de plataformas de pago de terceros (como Stripe y PayPal). No almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito.
6. Derechos del usuario
De conformidad con el RGPD o la normativa de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos:
Consultar y acceder a sus datos personales;
Solicitar la rectificación o supresión de su información;
Rechazar o revocar su consentimiento;
Solicitar la portabilidad de sus datos a otra plataforma (si procede);
Presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Puede ejercer estos derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico y le responderemos en un plazo de 7 días hábiles.
7. Privacidad infantil
Nuestros sitios web y servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recopilado información sobre menores por error, la eliminaremos de inmediato.
8. Transferencia de datos
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), es posible que debamos transferir su información a proveedores de servicios cuyos centros de datos se encuentran fuera de China. Garantizaremos la implementación de mecanismos de privacidad que cumplan con la normativa de la UE (como las cláusulas contractuales estándar).
9. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, según lo exijan las necesidades comerciales o legales. Cualquier cambio se publicará en esta página y se actualizará la fecha de "Última actualización". Los cambios importantes se notificarán automáticamente en su próxima visita.
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos de las siguientes maneras:
Correo electrónico: Carefulservice@hotmail.com
Atención al cliente por WhatsApp: +44 7459161777